瑞思迈瑞思迈官方睡眠呼吸机CPAP香港授权代理，保养及维修机构。

A: 星期一至五早上10:00至下午6:30，星期六早上12:00至下午4:00。星期日及公众假期休息。午膳时间: 周一至周五: 尖沙咀 12:30pm – 1:30pm 铜锣湾 1:30pm – 2:30pm

A: 不需要预约，欢迎在办公时间内莅临卫您的陈列室便可，请注意整个试机或买机流程请预大约一小时。

A:  购买呼吸机时客户必需出示医生纸及/或睡眠测试报告。

A: 为了提供最优质而专业的服务给所有客户，例如帮助试用者试带和量度面罩，我们建议如果使用者许可的话，请亲自莅临购买呼吸机

A:  详情如下:

1. 如果购买睡眠呼吸机：
   • 需视乎个别个案或情况而定
2. 如购买口罩及配件：
   • 在支付面罩及/或配件的费用后，卫您会通过快递公司提供送货服务。送货方式会是运费到付，客户需要承担送货服务的所有费用并由快递公司收取。

A:  ResMed呼吸机是可以随寄仓或手提行李带上飞机的。如需在飞行途中使用，请先向航空公司信息。如有需要，我们亦可提供Resmed的飞行规格证明书。

A: 在保养期或续保期内，卫您均会提供一次免费的血氧测试给客户。否则，每次血氧测试将会收取HKD$600费用。

*请在一星期前预约，并在约好当日莅临卫您陈列室领取血氧测试仪器。*

A: 可以，不过我们将会收取HKD$600测试费用。如客户在试用期内购买呼吸机，测试费用将会退回并在购买呼吸机的费用中扣除。

A: 由于所有压力度数都必需根据由医生处方而设定，如有需要作任何调整，请先再次咨询你的医生，并提供有关之更新处方，我们才可为你调整呼吸机的压力度数。

A:

1. 首先，您可以向您的家庭医生／医院索取进行睡眠测试的转介信。或者是您以个人名义进行睡眠测试（没有医生转介）。
2. 然后请致电我们安排测试，并指出您是由哪转介。
3. 我们的客户服务员会全力协助您安排一个适合您的日期
4. 我们的技术人员会在预约当日联络您。

A:

1. 测试前请尽量避免服食药物，饮酒和进行剧烈运动。
2. 请穿前胸开钮松身衫裤型的睡衣，以方便进行测试
3. 在测试前请先洗头和淋浴，勿涂上润肤油和喷发胶。
4. 男士：请预先剃须(羊胡子及八字胡子例外)；
5. 女士：请勿化妆，应抹除指甲油及水晶甲。
6. 测试前我们的技术人员会向测试者详细解释测试内容。
7. 所有测试用的仪器在进行测试前都会先经过检查。
8. 一旦所有仪器及线路接驳妥当，我们的技术人员会作最后检查，确保信号良好。
9. 我们的技术人员会留下名片方便日后查询。
10. 我们不会收取客户馈赠的金钱和礼物。

A:

1. 脑电图 —检查病人睡眠的深浅程度
2. 心电图 —检查病人睡眠时心脏情况
3. 肌电图 —检查病人睡眠的状态 (深浅程度)
4. 眼电图 —检查病人睡眠的状态 (是否发梦)
5. 鼻鼾 —检查病人鼻鼾的声量及次数
6. 口鼻气流量 —检查病人口鼻呼吸的气流量(窒息情況)
7. 胸腹呼吸运动 —检查病人胸腹的运动状态
8. 脚部活动 —检查病人睡眠时双腿活动的状态
9. 睡眠位置 —检查病人睡眠的姿势
10. 血氧饱和度 — 检查病人缺氧的程度

A: 本公司提供多个途径以方便客户缴交费用

1. 于7-Eleven便利店付款:
   凭账单上的”二维条码”以现金于7-Eleven便利店支付｡本公司会于收到7-Eleven收款纪录后寄出收据｡请保存7-Eleven收据，以便日后有需要时查核｡
2. 自动转账:
   请向本公司索取设立自动转账申请表｡
3. 邮寄:
   划线支票抬头请写“卫您有限公司”，支票背后请写上账单编号及用户姓名，邮寄至本公司｡
4. 銀行直接存款:
   直接支付到本公司 恒生银行户口228-705737-001, 请于银行收据上写上用户姓名并邮寄或传真（2366-4546）银行收据至本公司或致电本公司（2366-0707），详述付款数据｡
5. 亲临本公司:
   于本公司以现金或信用卡付款｡办工时间:

星期一至五 :              上午九点半至下午六点

星期六 :                     上午十一点至下午三点

星期日及公众假期 :    休息

有限保固

卫您有限公司（以下简称：’卫您’）是ResMed唯一授权在香港的服务中心为所有范围的ResMed产品提供保养服务。卫您保证，自购买日起算，在以下规定的期间内，您购买的ResMed产品没有材料和制造工艺的瑕疵。

此项保固仅为原始消费者提供。此项保固不可转让。如果本产品在正常使用下出现故障，卫您将视情况对瑕疵产或任何组件予以修理或更换。

此有限保证不包括：

a)     使用不当、滥用、改装或修改产品所造成的任何损坏；

b)    由未获得ResMed明确维修授权的维修机构实施的维修工作；

c)    香烟、烟斗、雪茄或其它烟雾造成的任何损坏或污染；

以及 d)    由于水洒在电子装置上或溅入电子装置内所造成的任何损坏。

产品若于原购买地区以外销售或再销售，则此保固无效。

针对瑕疵产品所提的保固索赔必须由原始消费者在购买处提出。

此保固取代所有其他明不或暗示的保固，其中包括对产品适销性或特定用途适用性的任何暗示保固。

某些地区或国家不允许对暗示保固的时间期限加以限制，因此以上限制也许不适用于您。

ResMed 对于任何声称由于销售、安装或使用ResMed产品所造成的任何偶然性底因果性损失，概不负责。某些地区或国家不允许排除或限制附带性或衍生性损害，因此以上限制也许不适用于您。

本保固授予您特定的法律权利，您可能还有因地区而异的其他权利。

欲详细暸解您的保证权利，请与您的当地的ResMed分销商（卫您有限公司）或ResMed办事处联络。

A. 在保养期内会包含以下范围:

1. 保养服务包括检查、维修以及零件费用
2. 受保养之器材维修期间，本公司可免费提供同类型之器材暂借使用
3. 保养服务不包括错误使用或人为损坏
4. 免费提供整晚血氧测试一次（只适用于购买呼吸机者）

A: 我们欢迎客户在保养期内于办公时间携同呼吸机莅临卫您陈列室进行检查或维修

A: 客户需先缴付HKD$300检查费用作详细呼吸机检查。而详细检查时间大概需时1星期。

我们的技术人员会在完成检查后致电客户通知需要更换之零件的费用以及加收HKD$400的维修费用。如客户同意维修，我们的技术人员将会继续维修程序以及尽快完成。

*客户如有意续保已过期之保养，需先缴付HKD$300检查费用以及待技术人员完成检查及同意方可给予续保。

A: 请联系我们要求更新你的保养。此续保为期1年，价格为HKD$ 1000（固定气压机）及HKD $1500（自动调压机）。

A: 在续保期内会包含以下范围:

1. 一年免费检查以及维修服务（不包括零件费用及需自行到本公司）敬请预约
2. 维修之更换零件费7折优惠
3. 回厂维修时之免费暂借服务
4. 一次免费整晚血氧测试（需自行到本公司取机及还机）敬请预约

A. 如果您配戴面罩时遇到问题，请参阅您的面罩使用手册，了解完整的配戴说明。当我们躺下放松时，脸部肌肉会有变化，睡眠时更会如此，因此，配戴面罩时，最好是采取您通常的睡眠姿势。

A. 每个人调节治疗的方式都不一样，这取决于多种不同的因素。最好咨询您当地的ResMed授权点或您的医生。

A. 请勿过度束紧面罩。否则说明您的硅胶垫尺寸不对，或者是您的前额托架配戴不正确。如果您使用配有MicroFit微调器的ResMed面罩，请记住您的医生已经将微调器设定到了最佳位置，如果大幅度调整它，就可能引起不适。如果配戴面罩时遇到困难，请参照您的面罩使用指南，了解完整的配戴说明，或者咨询您当地的ResMed授权点或您的医生。

请参照您的面罩使用指南中的故障排除章节。面罩漏气可能由不同原因造成，包括：

• 配戴不正确
• 安裝不正确
• 尺寸不正确
• 面罩已经有磨损，需要更换

A: 在续保期内会包含以下范围:

1. 一年免费检查以及维修服务（不包括零件费用及需自行到本公司）敬请预约
2. 维修之更换零件费7折优惠<
3. 回厂维修时之免费暂借服务
4. 一次免费整晚血氧测试（需自行到本公司取机及还机）敬请预约

就像衣服或饰品一样，随着时间流逝，您的面罩硅胶垫也会磨损。为了获得最佳舒适度，有必要定期更换您的面罩。

面罩硅胶垫的使用寿命取决于不同的因素，比如，您的使用频率，您皮肤的油脂情况，以及您多久清洗一次。我们强烈建议您根据面罩使用指南中列出的清洗和维护说明，检查您的面罩情况。随您的面罩附赠的使用指南中，有关于指导您检查、评价和更换面罩系统的说明。

检查是否有细小的裂缝或针眼以及任何可能导致漏气的问题。根据以往经验，家中的宠物（以及孩子）会玩弄和损坏硅胶垫，因此最好将面罩放到他们拿不到的地方。另外，切记白天不要将面罩直接暴露在阳光下。

因为面罩硅胶垫的更换时间和原因，很大程度上由您的面罩决定，因此，请参照面罩使用指南，了解具体的维护信息。

A. 有时候您可能需要更换头带，因为拉扯原因，头带可能已经没有了弹性，会导致其过度束紧，让您觉得不舒服。妥善使用和维护您的面罩头带，对您实现更佳治疗效果很重要。和您的面罩硅胶垫一样，请参照面罩使用指南，了解有关检查和更换头带的具体说明。

A. 可以。所有ResMed的面罩更换部件，都可以从卫您单独购买。

A. 选择一个舒适的面罩很重要，否则您不会定期使用它。虽然ResMed认证的经销商会指导您选择面罩，但ResMed仍建议尽可能多的试戴面罩，或与其他用户交谈。

A. 鼻枕面罩位于鼻孔入口，鼻罩盖住鼻子，而全脸面罩盖住鼻子和嘴。

最适合您的面罩类型极大地取决于个人的​​需要和偏好。您可能需要考虑的一些事情是您的脸形、胡须以及是否厌恶遮盖面部等。每个面罩有其自己的优势，您应该与卫您讨论这些情况。这样，您可以试戴各种面罩样式并决定哪些是最适合您的。

A. 可以。不过，您应该记住，每种面罩的特点略有不同。所以如果您使用S9 AutoSet™装置，在您更换面罩类型时，您需要更改用户菜单上的面罩设置。

A. 多半可以。但如果您使用非ResMed APAP或CPAP装置，您可能需要与卫您或您的医生核对，以确保它不会影响您的睡眠窒息治疗。

A. 您的面罩定期接触您皮肤上的天然油脂，时间久了，面罩会产生磨损，从而可能会影响面罩的密封性，并会刺激您的皮肤。

因此，我们建议您每天清洗面罩，确保您的设备能够全面发挥作用。

用干净的温肥皂水（约30°C）清洗您的面罩，彻底冲洗所有部件，然后自然风乾。请勿浸泡面罩。

如果来不及清洗，可使用我们的面罩湿巾，快速简单擦拭，适用于所有面罩。只需擦拭面罩，让其自然风乾即可。